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商场加香

浏览 1396 次 来源: 发布日期:2015-09-04 10:10:29

                           商场加香

    研究发现,人类脑袋对香气的记忆,比影像强,故香味营销有助增加客人对品牌的认知及忠诚度,商场加香开始萌芽,然而,现时仍未成为主流销售技巧。

    中国零售市场潜力巨大,但竞争激烈;而香港零售店租金更是天价,品牌零售商必须算准一分一毫的支出,兼“铺尽其用”。本身经营保安系统及解决方案的etag,其ThinkRetail解决方案,便透过闭路电视配合分析系统,了解不同消费群的进店时间、停留多久、在店内的参观路径,以及看过、摸过、买了什么。“找出店内的黄金大道,放置合适的商品,增加客人购物欲。观察客人愿意花多少时间排队付款,可有效安排收钱人手和时段。

    专为企业设计及推动大空间加香(香味营销)的广州市润香环保科技有限公司,其业务发展及市务部负责人刘勇泉先生介绍说,在中国,目前主要应用于酒店加香、娱乐行业(酒吧、KTV、会所)加香、汽车展厅加香、售楼部加香、商场加香等。

    香味最大的用途是尽量将客人留在店内,有研究指,客人留在店内的时间愈长,购买的货品愈多。“南美及中东的消费者对此甚为受落,如巴西很多零售店已有多年以香味吸客的经验;欧美市场亦不断发展;亚洲市场只属起步阶段;中国市场对此的认识就更少。”在亚洲,日本及韩国对香味销售最为受落,日本时装品牌AZUL by moussy在内地开店时,亦引入此销售方式。

    要找到适合品牌、企业个性的香味并非易事,当面对不同市场的顾客时,亦要将气味的浓度稍为调整,如亚洲人未必如中东或南美人一样,可接受浓浓的香味,亚洲人怕浓烈气味。

广州市润香环保科技有限公司备有现成的香味供企业选择;同时与著名精油公司合作,为客人量身订造香味,当然所需时间较长。“先了解品牌特性、性格、态度及想创造的形象,经过多轮测试、配对,再进行市场及忠实顾客调查,才找到合适的香味。”

   商场加香另一需注意的是安全,香氛精油香味不能令人敏感,故需注意香熏的选材及成分。“每个国家、地方有相关的守则或法律要遵守,落实香味营销前必须了解清楚。”当然,扩香机品牌质量的选择也很重要,高质量的扩香机可以节省商场加香的香氛精油消耗费用,还免维护,确保香味持续稳定扩散,香味浓度均匀可控。

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